知识管理专员(客服)
交银企业管理服务(上海)有限公司张江高科技园区分公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-02-27
- 工作地点:上海
- 招聘人数:2人
- 学历要求:本科
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:综合业务专员
职位描述
职位描述:
一、 岗位描述:
(一) 负责公司内部分享文化建设,策划组织内部员工知识分享活动,建设公司内部分享平台;
(二) 负责市场分析、用户研究等工作,包括客户行为调研、收集客户反馈,挖掘客户需求,同行业对标分析和外部环境分析等工作,提升客户产品体验;
(三) 规划知识管理产品线,提出产品功能的规划,提交产品需求文档,对产品的功能、性能等指标进行定义和描述。
二、 任职资格:
(一) 本科及以上学历;
(二) 有过互联网、移动产品管理运营经验或银行产品运营经验者优先考虑;
(三) 具有良好的逻辑思维与口头、书面表达能力;
(四) 注重客户体验和满意度,及时发现和提炼问题特征,并能产出优化方案和建议,帮助产品提升性能;
(五) 能适应高强度工作环境,学习能力、求知欲强,对业务处理环节有足够的耐心和细心,富有强烈工作责任心和团队协作精神;
(六) 具备较强的项目管理推动和沟通能力,能独立统筹并推动项目进行,推动产品的一系列运营。
三、薪酬福利:
(一)提供具有市场竞争力的薪资待遇(根据实际情况确定具体待遇);
(二)依法全额缴纳“五险一金”,此外,还增加缴纳补充公积金和补充商业医疗保险;
(三)提供上、下班交通补贴和其他现金福利,以及节假日和生日慰问;
(四)根据员工在职工作情况,按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与公司共成长”等特色福利;
(五)提供免费早、中工作餐;
(六)依法提供独生子女奖励和入托费用报销;
(七)提供年度健康体检和工作行服;
(八)优于法定休假规定的带薪休假制度。
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一、 岗位描述:
(一) 负责公司内部分享文化建设,策划组织内部员工知识分享活动,建设公司内部分享平台;
(二) 负责市场分析、用户研究等工作,包括客户行为调研、收集客户反馈,挖掘客户需求,同行业对标分析和外部环境分析等工作,提升客户产品体验;
(三) 规划知识管理产品线,提出产品功能的规划,提交产品需求文档,对产品的功能、性能等指标进行定义和描述。
二、 任职资格:
(一) 本科及以上学历;
(二) 有过互联网、移动产品管理运营经验或银行产品运营经验者优先考虑;
(三) 具有良好的逻辑思维与口头、书面表达能力;
(四) 注重客户体验和满意度,及时发现和提炼问题特征,并能产出优化方案和建议,帮助产品提升性能;
(五) 能适应高强度工作环境,学习能力、求知欲强,对业务处理环节有足够的耐心和细心,富有强烈工作责任心和团队协作精神;
(六) 具备较强的项目管理推动和沟通能力,能独立统筹并推动项目进行,推动产品的一系列运营。
三、薪酬福利:
(一)提供具有市场竞争力的薪资待遇(根据实际情况确定具体待遇);
(二)依法全额缴纳“五险一金”,此外,还增加缴纳补充公积金和补充商业医疗保险;
(三)提供上、下班交通补贴和其他现金福利,以及节假日和生日慰问;
(四)根据员工在职工作情况,按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与公司共成长”等特色福利;
(五)提供免费早、中工作餐;
(六)依法提供独生子女奖励和入托费用报销;
(七)提供年度健康体检和工作行服;
(八)优于法定休假规定的带薪休假制度。
职能类别: 综合业务专员
公司介绍
交银企业管理服务有限公司(以下简称“交银企服”),成立于1992年8月,属交银集团成员,并承接管理了交通银行信用卡营运业务。主要从事信用卡申请辅助、客户服务、资产保全、信息技术服务等业务。一直以来,公司积极弘扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神,始终坚持“与交行同发展、与服务同成长、与社会同进步”的企业价值观,“爱岗敬业、诚信务实、团结协作、开拓创新”的企业精神和“交银服务、贴心服务”的服务理念。
联系方式
- 公司地址:上海市长宁区仙霞路18号 (邮编:200000)