上海招聘

职位描述：
1、负责提供电话及在线客户咨询服务；
2、服务过程中推进商品售卖和交叉销售；
3、提供订单售中及售后服务；
4、协助处理售后投诉；
5、收集来自各渠道用户问题，并持续提出合理化建议。

岗位要求：
1、 对旅游度假及移动互联行业充满热情；
2、 有呼叫中心客户服务和投诉处理相关工作经验；
3、 思路清晰，具有较强的沟通能力、应变能力、协调能力和逻辑分析能力；
4、 具备较强的学习能力和解决问题能力；
5、 具备良好的书面表达和语言组织能力；
6、 具备团队合作精神，有耐心，善抗压；
7、 熟练使用各类办公软件和网络工具；
8、 有旅游、电商相关教育背景或工作经历者优先考虑； 举报 分享

淘旅行是由吉祥航空与上海雀沃信息技术有限公司（简称雀沃信息）、自然人股东刘运利以及新设立公司的创始人团队共同投资设立，通过整合机票、酒店和目的地商品等建立专业、优质的机 X休闲旅游平台。
淘旅行将通过商品整合打包、线上运营和营销推广以及航空公司的资源整合及旅客服务，并依托吉祥航空未来将逐步开拓的通航机场和航班的信息化建设，如机上WIFI部署、免费卫星广播频道和电影等，借助上海雀沃的庞大用户基础和流量，与股东方共享会员资源和渠道，通过建立联名会员制，为旅游者提供增值服务（优先登机、免费升级行李额度等），以低流量成本，逐渐形成O2O闭环。
而淘旅行这一“机 X”休闲旅游平台除了包括游览、交通、娱乐等单项服务外，还包括当地团队游、一日游、导游服务、接送机、目的地交通、票券，签证等各项服务，在深度挖掘消费者需求的同时保障线下服务，致力于成为专注细分市场的在线旅游服务商和度假旅游非标准化产品提供商。