上海招聘

职位描述：
一、岗位职责
1. 负责接听来电，向各类客户提供业务咨询服务：充分了解客户需求，有针对性的回答客户问题。
2. 跟进检测服务流程，合理处理服务中的突发事件，协调内外沟通，保证检测流程顺畅。
3. 妥善处理售后相关工作，解决客户疑问，提高客户满意度。
4. 负责接听、处理客户的投诉及建议，并做好相关记录。
5. 定期维护客户，汇总并整理客户需求和问题，向部门领导汇报。
6. 负责公司渠道客户和终端客户、部门内等资料、文档的整理、归类、建档、保管工作。
7. 完成部门领导临时交待的其他事情。
二、任职资格
1. 普通话标准、熟练，谈吐礼貌，声音柔美。
2. 具有优良的服务意识和敬业精神，沟通应变能力强。
3. 性格开朗，亲和力强。
4. 有较强的理解和沟通能力。
5. 熟悉掌握电脑操作，精通word、excel等办公软件的操作。
6. 有客服和呼叫中心后台工作一年以上经验优先；有生物科技公司工作经验者优先。 举报 分享

  基谱生物科技（上海）有限公司以复旦大学和哈佛大学的专家教授团队为技术依托，吸纳了多名基因组学、遗传学和生物信息学高级专业技术人员加盟，是一家集科研服务、健康检测和产品研发于一体，长期致力于为中高端人群提供专业的基因遗传学检测和个性化健康咨询管理服务的高科技生物公司。
  基谱生物在已经建立了标准化操作的实验室和高通量测序技术平台，同时拥有专业的生物信息团队和大型计算机，可以为客户提供个性化的科研服务和生物信息分析服务。
同时抓住国内目前健康医疗产业迅猛发展的机遇，已建立了新生儿严重疾病基因筛查、隐性遗传病基因孕前筛查和移植配型基因检测等多项核心技术平台，开展健康检测服务。
  基谱生物自成立以来始终秉承着“科技改变世界”的企业理念，“以客户为根本”的服务宗旨，凭借高通量测序平台和生物信息分析的双重优势，始终如一的致力于提供高品质、高效率的技术服务，努力打造成国内一流个性化生物公司。


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5、提供全面的入职培训和在职培训，不断提升自己；
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