上海招聘

1、通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；

2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进；

3、熟悉淘宝和天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺和商品等;

4、做好退换货售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能通过旺旺和电话解决一般投诉；

5、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单，并在规定时间内处理好；

6、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想

任职要求:

1、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！ 

2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。 

3、有签证客服工作经验者优先；

4、做六休一，早班：8:00-17:00，晚班16:00-23:00

5、底薪4000+提成

    硕风国旅自2004年在上海创立，是集概念旅游、主题旅游、国内外特色线路旅游、商旅管家、会务承办、航空票务、酒店预定、商务休闲自由行、出国签证等于一体的综合性专业旅游企业。经过11年的努力，我们与境内外数百家专业旅行机构缔结合作同盟，荣幸地为逾以万计的客户提供了旅游全程服务。2015年7月，硕风顺利的取得中国公民出境旅游许可证，光荣成为上海市第142家出境旅行社，至此硕风国旅全面展开出境旅游发展计划。

    秉持“做有灵魂的旅游人”的行业理想，我们独家创新开拓了颐养心境的心灵之旅、朝圣之旅、亲子旅行等，开发了国内国际数十条特别线路，为现代都市人群提供了独特的养心方式和度假产品；不仅如此，我们还在商旅领域推出了全方位的旅行解决方案，成为大量政企客户的签约商旅供应商；
   
    公司优势：
    理念超前：率先在业界推出主题旅游。独到的产品设计理念，通过高层次价值观追求来打动客户。
    资源整合：我们不仅有强大的旅游资源供应商系统，同时与近百家协会、商会组织有密切联系，建立跨界资源整合，为客户提供全面的资源互通服务。融合商业合作的旅程将为客户带来崭新的体验和巨大的收益。
    概念独特：为客户量身定制旅游产品，开发境内外独特商旅团队线路，推出崭新团队拓展概念，在创新型旅游领域遥遥领先。

公司资质：
国际航协一类、二类代理人
国内、国际旅游资质

公司荣誉：
静安区公务疗休养指定旅行社之一
连续6年静安区五星级劳动关系和谐企业
连续5年静安区文明单位
2013-2014 静安区旅游行业先进单位
2014年-2015年上海市文明单位
上海市大学生社会实践基地

公司地处静安寺商圈中心地段，办公环境优美明快，企业重人才培养，公司文化积极进取、温馨团结，我们立志要做有灵魂的旅游人，期待您加入我们共创行业新标杆！
    
联系电话：021-31265588
电子邮箱：info@funtrips.cn