上海招聘

职位描述：
1. 星睿二手车销售流程
- 根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求迎接、问候进入星睿二手车展厅的顾客并主动为其提供帮助
- 通过深入的需求分析，协助客户选择星睿二手车
- 向客户呈现购买梅赛德斯-奔驰星睿二手车的好处
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点
- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾
- 确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字
- 确保梅赛德斯-奔驰星睿二手车以及转售的二手车正常过户
- 保留所有的客户相关文件，如身份证信息、过户手续等
- 推销和追加销售梅赛德斯-奔驰的产品和服务（例如：梅赛德斯-奔驰精品）
2. 金融和保险销售支持
- 在销售过程中介绍汽车金融和保险产品并支持该活动的实施
- 交接过程中协助信贷保险部门获取充分的客户信息
3. 二手车的交付
- 将交车时间通知相关部门
- 准备并填写所有交车文件
- 确保星睿认证证书、保修手册和道路救援手册等相关文件放置在二手车客户文件夹中
- 和客户一起检视车辆并进行车辆演示及说明
- 确认客户在交车单上签字
- 确保公司收到车款
- 将客户介绍给售后服务部门
4. 客户关系管理
- 根据经销商的政策，巧妙、快速并真诚地处理客户投诉。立即将较难处理的投诉上报给二手车销售经理
- 实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度
-通过直邮，电话咨询、主动拜访、转介绍等方式,主动开发新客户
- 协助客户数据库的及时更新和销售信息的记录

任职资格：
学历/职业培训
- 大专及以上学历 （本科学历优先）
- 具备中级二手车评估师证书
- 具备奔驰认证销售顾问资格者优先
- 乘用车驾驶执照（手动档和自动档）
相关工作经验
- 具备2年以上新车销售顾问和/或二手车销售顾问工作经历
专业知识和能力 (非学历和职业培训)
语言及计算机能力
具备基础的微软 Office 软件操作能力
专业知识/专业技术能力
- 具备完备的产品演示和销售知识
- 具备完备的客户关系管理知识
- 具备基础的竞争对手产品知识
- 具备基础的梅赛德斯-奔驰技术知识
- 具备完备的与过户相关的税法知识以及当地的政策法规知识
- 具备完备的商务礼节和职业着装知识
其他通用能力
- 诚实
- 沟通能力
- 人际交往能力
- 谈判能力
- 影响能力
- 指导能力
- 客户导向意识 举报 分享

东昌汽车是汽车后市场集成服务企业的联合体,拥有汽车销售、维修、零配件、信息咨询等汽车集成服务体系。东昌汽车在全国汽车销售服务业首获国家工商总局认定为“上海市著名商标”、“上海名牌”，“全国十佳汽车经销商”。
上海可达汽车销售服务有限公司隶属于“东昌汽车”，为授权的梅赛德斯-奔驰经销商，主营奔驰品牌汽车的销售、售后维修。凭借“东昌汽车”强大的品牌影响力，秉承东昌汽车“诚信、规范、专业”的品牌定位，始终秉持星徽理念，完美展现梅赛德斯奔驰全系车型的尊崇魅力，给客户带来卓尔不群的体验！同时秉承“修养之道 一脉相承My Service”的全球售后品牌服务承诺，为每一辆奔驰、每一位奔驰车主，提供无时不在、无微不至的精心呵护。