上海招聘

工作时间：10:00-22:00，做一休一。

职位描述：
1、 用旺旺、QQ等聊天工具和顾客交流，解答咨询，促成销售；
2、负责天猫商城的日常订单处理，追踪物流，确保客户了解运送过程。
3、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议
4、执行运营部门的促销活动与活动信息反馈
5、商城会员关系的维护与辅助管理

任职要求：
1、熟练打字，速度要快，熟练使用Office办公软件。
2、善解人意，言语礼貌；语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间抓住顾客的想法和意图，为顾客进行解答和推荐促成销售。
3、有较强的主动销售意识，有淘宝销售经验者优先。

公司简介：
易方客服中心专业提供外包呼叫中心服务和电子商务及直复营销解决方案，是上海最大的外包式呼叫中心服务供应商及电子商务运营商之一。易方作为提供客户关系管理的专家，主要从事于外包呼叫中心及电子商务一站式解决方案及运营服务，公司业务立足于上海，在花桥建设呼叫中心基地，面向全国及全球市场。
公司为员工提供良好的福利待遇及晋升机会；员工构成年轻富于朝气，欢迎你加入我们这支共同奋斗的团队。

易方客户服务互动中心简介 易方客户服务中心的新平台规模:300坐席，VIP包厢设计，环境优美，独立的运营管理空间。上海易方客户服务互动中心有唿叫中心包房近10间，坐席总数达280席。每间包房内的坐席数量均不一样，有50坐席、30坐席、20坐席、10坐席等4种设计规格。易方客户服务中心是一家专注于唿叫中心咨询、唿叫中心培训、IT相关咨询、IT相关培训以及电子化营销(e-Marketing)、数据库营销(databasemarketing)服务的专业咨询公司。 易方客户服务中心在客户服务中心（唿叫中心）咨询和培训、电子化营销、数据库营销业务中有良好的经验，并取得了业界和市场的认可。我们力争是通过专业的咨询与培训，辅以相关软件、解决方案帮助我们客户提升市场竞争力，帮助客户成功是易方公司追求的一贯目标。 易方客户服务中心拥有多名跨国公司多年管理经验的管理人员和技术人员和咨询团队。我们为您提供最出色的人员和最深入的经验，我们给您带来的是业界最先进的理念和国际化的思维。我们的协作方法和责任感一直激励着我们与您以及其他的合作伙伴建立良好的合作关系以实现您的最佳解决方案。 易方客户服务中心与众多行业领袖建立了不同程度的合作关系，在不同的领域，我们和不同的合作伙伴将为您提供满意的服务。 我们的服务范围包括：外包唿叫中心服务、管理咨询、专业培训以及唿叫中心系统的集成。 易方客户服务中心――上海市普陀区第一个软件园，。天地软件园位于上海西北部——素有上海“西大堂”之称的普陀区，位于新曹杨高新技术发展园区中，紧靠上海着名高等学府——华东师范大学，以及环境优美的长风公园。。 上海易方客户服务互动中心主要承接唿叫中心外包业务、租坐席项目，具有先进的服务理念、优秀成熟的运营管理团队、专业完善的唿叫中心软硬件系统，为广大客户提供最优质的服务。