上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、邮件、社交工具为客户预订国内外酒店、机票、门票等公司产品，解答客户疑问；
2、通过查询酒店全球信息，及时与酒店、渠道沟通，确认用房；
3、根据网站系统中确定的酒店订单，及时处理并回复客人；
4、收集客户个人资料，处理日常客服工作、客人投诉，并对客户定期回访。

任职资格：
1、大专以上学历，一年以上相关工作经验，旅游或酒店行业经验者优先考虑；
2、良好的职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识；
3、交际能力：普通话流利，语言表达能力强，懂得一定的关系处理；
4、应变能力：头脑灵活，应变能力强，能够主动掌握话题并恰当解决问题；
5、工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务；
6、熟悉并运用各种办公软件（word、Excel等），打字速度60字/分钟。 举报 分享

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