上海招聘

- 职位描述：

- 负责公司游戏客服团队建立与日常管理，对客服人员进行培训；
- 督导下属客服人员对用户日常问题以及相关咨询、投诉的处理，规划、建立并改善客服内部各项流程作业标准化；
- 定期收集、处理、整理游戏数据和玩家的意见、建议、BUG等问题，对各方收集、汇总的常见问题以及用户反馈意见进行分析，并提出相应的解决方案，从而提高服务品质及客户满意度。
- 网站运营数据统计、整理及简单分析，为产品开发及市场行为提供数据依据；
- 协助其他部门完成各类活动的执行，也包括游戏功能测试工作等。

- 应聘要求：

- 热爱游戏事业，熟悉Social game、Web game产品，有两年以上网络游戏客服工作经验；
- 有领导能力和执行能力，耐心、有较强的服务意识及责任心，对工作充满热情，积极主动；
- 较强的沟通协调能力和针对突发状况的应变能力，能承受工作压力；
- 具有团队建设能力，也包括培训下属人员的专业知识/技巧能力。

千陌：联结千万个陌生人的千万条路

互联网自20世纪90年代起开始投入商业化应用以来，在世界范围内持续高速发展，其技术与信息的革命性方式已经逐步地影响到了每一个人的生活。近十年来，在全球及中国大陆市场上，也经历了多次新技术与新商业模式的革命性浪潮，而目前正在不断迅猛发展中的社会化服务（Social Network Service）浪潮，亦必将继续深刻地影响到互联网的未来。

从目录式内容服务（DCS），到搜索引擎服务（SEC），再到社会化服务（SNS），互联网在十年间已走过了几次重大的发展分水岭。科技为人服务，“以人为本”不仅是互联网价值理念的回归，也是新技术研发与应用的根本趋势。在SNS领域，也正不断涌现出新技术应用与新商业模式，而当前正处于高速增长中的社交网络与社交游戏产品，正在为越来越多的用户所认可与接受，并享受到因此而更精彩的在线体验。

上海千陌网络科技有限公司（简称“千陌网络”），正式成立于2010年9月，是由一群对互联网充满热爱的年轻人所组成的、专注于在线娱乐产品研发的专业团队。千陌网络的核心团队，均出身于在线游戏与娱乐行业领域，均具有近十年的个人从业经验。历史上，不仅曾独立研发并推出多款广受用户欢迎的社交游戏产品，在国内与境外的多个SNS社区平台上提供商业化服务；同时期内，也曾成功研发国内最大Widget 2.0娱乐社区网站“果动网”并投入良好运营。

千陌网络的团队优势是：对互联网SNS领域的良好视野，对大型在线游戏的深入研究与理解，对社会化游戏（社交游戏，Social Game）产品研发的历史成功经验，以及经由长达五年的团队合作培育的良好作业默契。

千陌网络在新的征途上，依然将一如既往地保持对互联网、尤其是社交网络与互动娱乐领域的热情与专注，致力于为用户提供最新、最好的娱乐产品体验，让每个人的在线社交生活更精彩！


千陌网络企业使命：为每个人提供更精彩的在线社交娱乐体验

千陌网络发展愿景：成长为世界一流的SNS娱乐内容提供商

千陌网络团队文化：激情、梦想、创造、分享


（详情请访问公司主页 www.mcross.cn）