上海招聘

职位描述：
要求：
1.较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰。 
2.做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力。
3. 对客服服务流程及问题处理熟练掌握。
4.熟练使用常用办公软件

工作内容：
1. 及时处理在线客户的问题，并给予处理方案。
2. 负责客户数据和资料整理统计、处理和跟进服务。 
3.负责对有退款意向的客户做反馈登记处理。
4.负责产品（听课、软件）售后使用指导，通过电话方式跟客户沟通，了解客户知识点，并针对性的教客户使用产品。 
5. 做好线上/线下售后咨询、反馈记录；并定期做客户回访，整理回访表。
6.正常维护房间工作
7.掌握老师讲课思路和方法并及时传递给客户 举报 分享

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