上海招聘

职位描述：
职位诱惑：

团队很好很强大，体系完整，风险机遇并存


岗位职责：

面向公司客户，进行业务开通，配置，协助客户正常使用公司提供的服务
面向公司客户，进行相关沟通，通过系统处理客户相关问题并及时反馈
面向公司客户，进行相关沟通，将无法通过系统处理的问题协调后端支持部门处理并及时反馈
面向公司客户，进行相关沟通，将客户反馈的需求或问题提交给相关部门处理并及时反馈
遵照公司的工作流程，接受相关业务培训
及时将相关问题录入跟踪系统并按照相关流程进行跟踪
面对所服务客户轮班制服务


任职要求：

能进行有效沟通，保障信息传递效率
愿意倾听，保持耐心
熟练进行电脑基本操作，熟练使用邮件，Excel，QQ等工具
熟练使用工作流程跟踪系统
熟练使用各种终端例如PC，手机，PAD，OTT终端
具备以下能力或经验者优先录用：
具备云计算SaaS客服或运营经验
具备CDN行业客服或运营经验
具备云计算IaaS客服或运营经验
具备视频服务行业（优土，ABC站，各类视频点播，直播服务）客服或运营经验
理解DNS，HTTP，FTP，RTMP等相关协议并能进行基本问题排查
理解视频相关知识并能进行基本问题排查 举报 分享

   上海沙塔信息科技有限公司于2014年12月3日注册成立。公司是一家致力于为互联网提供云数据服务产品的高科技企业。
      公司核心领导从事互联网、运营商等客户的CDN、云数据产品及服务提供行业，长达10年以上，有着深厚的技术底蕴和先进的行业理念；公司运营团队和市场团队骨干曾供职于互联网服务提供商行业，对互联网业务市场的特征和运营方式有着深刻的理解和丰富的经验；公司的技术团队骨干均长期从事CDN及视频业务相关产品的研发工作，技术积累深厚。多种优势因素的组合，造就了一支业务精，能力强，热情高的优质团队。
     公司拥有两条基础产品线，除了具备以优势视频加速，图片加速，文件下载加速为核心产品的云化CDN服务线外，更应用独创技术，构建了以提供高速、安全、稳定数据传输加速为设计目标的ADN服务线，填补了市场上对于上传业务，虚拟企业专网，动态内容加速，VPC等应用对网络保障需求的空白。在这两条产品线上，公司均拥有核心自主知识产权，并不断推出创新服务产品，与国内竞争对手相比，公司的产品服务具有极强竞争力。
     经过一年多的准备和市场培育，公司目前已经拥有一张具备400G服务能力的CDN网络，在网客户超过10个，随着更具差异竞争优势的ADN产品的近期部署和业务推广，未来发展可期。