客服专员/助理（非技术）
上海源福汽车销售服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2013-01-15
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中技
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
上海多福汽车集团由多家实体公司组成，主要从事汽车销售、售后等服务业务。门店遍及上海各大区域，包括闵行区，奉贤区，嘉定区，宝山区，金山区、松江区等，经营的品牌有东风风行、广汽传祺，北汽福田，其中经销品牌东风风行汽车在上海地区是***的一家特约经销商风行汽车4S旗舰店，集整车销售、维修服务、技术咨询、保险理赔为一体的汽车4S店服务性企业。公司所有岗位通过厂家严格培训，具有一支专业化的、高素质的汽车营销团队，公司坚持“顾客满意度***”的经营理念，不断提高服务水平和服务质量， 始终坚持“能者上，平者让，庸者下”的用人原则；将秉承“客户至上、管理至善、服务至远”的根本宗旨，坚持“诚信、务实、超越”的价值理念。
联系方式
- 公司地址：纪鹤路505号