上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、实时接受客户在线主动咨询，回复客户关于产品知识及产品功效的咨询；
2、通过良好的网络沟通，促使客户订单并完成个人的月考核业绩；
3、通过网络平台，及时跟进和协调客户反馈问题及退换货等投诉处理；
4、通过网路平台，收集客户信息和资料，实时回复客户留言，确保在线的服务质量；
5、能及时有效处理各种在线投诉，不让投诉升级；
6、完成部门上级主管交付的其他工作
招聘要求：
1、熟悉网店操作流程（淘宝及商城）及网络购物平台,解答顾客疑问与投诉，有网店售后工作经验优先；
2.、计算机操作熟练，能承受一定的工作压力，且能够长期稳定工作一年及以上；
3、普通话标准，文字组织能力强；
4、 具有较强的团队合作意识，具有较好学习能力，抗压性好；
5、熟悉淘宝规则，能较好利用淘宝规则处理售后问题优先 举报 分享

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