上海招聘

职位描述：
上海中孚空间装饰工程有限公司坐落于繁华的 建材家居一条街---宜山路上，联合了数十家专业从事装饰设计、施工、饰材生产销售企业共同组建的决策经营与管理机构，是集 专、精、、高档居家装饰为一体的综合家装品牌（并已注册商标专利）。

公司坚持和发扬“重装饰，轻装修”的理念和宗旨，倡导“现代家居生活概念”，坚持“设计是灵魂，设计师须与业主共同创意”的设计方法；奉行“质优、价廉、高品位”的服务准则；实行“培训持证上岗；专职现场监理；材料专供质检；客户有奖监督；总部巡视督察；硬软装饰全程服务，遵章守法规范经营”等一整套经管质保体系与行为规章，并在总部设立了1000平方米的装修套餐实物展厅，直观的向客户展示了每种档次装修套餐的实物场景，是上海市工商、市装饰行业协会的优质会员单位。

欢迎来到中孚空间，在这个激情洋溢与活力四射的团体中，希望你能与我们一样的优秀、个性、生活、成长。

在中孚空间只有两类人，一类人是非常热爱这个团体，忘我的激情的工作并取得相应的回报与成长；另一类则是不堪重压、沮丧、失落、立即或已经离开我们的人；区分这两类人非常简单，请记住并拥护我们的共同信念--我们的价值观：坦诚正直、以客为尊、持续创新、成就他人。这四点决定你会成为哪类人。我们以此为我们教派般的文化，虔诚的服务着客户，修行般的自我成长。如果你发现你不能做到上述四条，请现在就关闭网页！

我们始终坚信，传递更多上述的价值，才能使我们的客户满意；在客户满意之余，我们多少总能取得些回报。我们的经营理念中有一条：决不允许利润中心（业务部门）的冲突，影响对客户的优质服务。客户第一、员工第二、股东第三；公司历史上发生过多次产品的变革，但这些信条经历了时间的考验，历久弥坚。

我们的产品定位：—防纠纷，透明装修。

我们的目标客户：100平以上大平层/复式/别墅、有一定的眼界及阅历、对生活有憧憬、且未到事业最高峰但对品质生活有追求的人，我们称之为JACK！我们的营销与服务，围绕着JACK展开。

我们认为要做到三点透明：1、预算报价透明（price.sfdd.com）；2、工程进展透明(home.sfdd.com)；3、环保工艺透明（www.sfdd.com/rohs），为这个糟糕的行业带来一些新鲜的做法。

作为即将应聘的你，请立即忘记你过去的成绩或失意，现在起最重要的三件事，1、认可并遵循我们的价值观并用户他；2、判断自身能力与我们的要求匹配；3、点击我要应聘。

欢迎你的到来。

岗位职责：
1.制定清晰的目标和发展方向，并为团队成员提供引导和支持，并监督团队的日常工作；
2.优化操作流程，监督客服沟通记录，抽检聊天服务质量 ；
3.有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质 ；
4.不断的优化管理和业务范畴，善于发现流程中存在的问题并及时优化；
5.能够勇于承担责任和风险，对所管辖的业务需要全面了解，并能够独立处理危机和突发事故的能力；
6能够客观的辨别成员的优劣和潜能，并有意识提升能力相对较弱的员工，乐于分享和分析，让团队成员共同进步；
7.执行力强，能够全力以赴完成上级所安排的任务。

任职资格：
1、大专及以上学历，2年以上团队管理经验，熟悉保险、金融行业电话销售或客户服务的业务模式者优先；
2、较强的管理能力、逻辑思维能力及沟通协调能力；
3、性格外向，稳重，有亲和力，有较强的应变能力及沟通能力；
4. 熟悉呼叫中心行业，了解呼叫中心运作流程及管理模式
5、熟练运用Office软件，尤其Powerpoint、Excel。



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欢迎来到中孚空间，在这个激情洋溢与活力四射的团体中，希望你能与我们一样的优秀、个性、生活、成长。

在中孚空间只有两类人，一类人是非常热爱这个团体，忘我的激情的工作并取得相应的回报与成长；另一类则是不堪重压、沮丧、失落、立即或已经离开我们的人；区分这两类人非常简单，请记住并拥护我们的共同信念--我们的价值观：坦诚正直、以客为尊、持续创新、成就他人。—这四点决定你会成为哪类人。我们以此为我们教派般的文化，虔诚的服务着客户，修行般的自我成长。如果你发现你不能做到上述四条，请现在就关闭网页！

我们的业务非常简单，我们需要在三个时候与客户共赢，1、在客户打听、了解装修公司的时候，我们能入他们的候选名单；2、在客户比较、决策之时，我们要以较大优势胜出；3、在我们提供服务之时，要兑现我们的承诺。因此，优良客户的体验、高效精准的营销、设计服务能力、工程管理能力，决定了我们的业务的成败。

我们始终坚信，传递更多上述的价值，才能使我们的客户满意；在客户满意之余，我们多少总能取得些回报。我们的经营理念中有一条：决不允许利润中心（业务部门）的冲突，影响对客户的优质服务。客户第一、员工第二、股东第三；公司历史上发生过多次产品的变革，但这些信条经历了时间的考验，历久弥坚。
我们的产品定位—防纠纷，透明装修。

我们的目标客户：中产阶级：有一定的眼界及阅历、对生活有憧憬、且未到事业最高峰但对品质生活有追求的人，我们称之为JACK！我们的营销与服务，围绕着JACK展开。

我们认为要做到三点透明，1、预算报价透明（price.sfdd.com）；2、工程进展透明(home.sfdd.com)；3、环保工艺透明（www.sfdd.com/rohs），为这个糟糕的行业带来一些新鲜的做法。

作为即将应聘的你，请立即忘记你过去的成绩或失意，现在起最重要的三件事，1、认可并遵循我们的价值观并用户他；2 判断自身能力与我们的要求匹配。3、点击我要应聘。