上海招聘

工作职责：
1、负责对本部门客服人员进行培训并管控本部门客服人员的工作/服务品质；
2、负责督导下属客服人员对客户异常问题及客户投诉的处理；
3、负责本部门业绩目标之达成；
4、对各方收集、汇总的常见问题和客户反馈意见进行分析，并提出相应的解决方案，从而提高服务品质及客户满意度。


职位要求：
1、年龄：25-45岁；
2、大专（含）以上学历；
3、极强的领导能力和执行能力；
4、极强的销售和沟通协调能力和针对突发状况的应变能力；
5、具有团队建设能力并能承受工作压力，乐于接受挑战；
6、具有培训下属人员专业知识/技巧能力；
7、良好的英语听说读写能力；
8、具有五年以上相关工作检验，有大型零售连锁业客户服务经验者优先考虑。

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我们是一支年轻的具有朝气的团队，现因公司业务发展的需要，诚聘符合所述条件的有志之士加盟。一经录用，公司将为其提供完善的福利待遇和职业发展空间！
公司地址：上海市徐汇区辛耕路117号2楼（近天钥桥路）