上海招聘

职位描述：
1. 负责客服部的日常管理和运营工作，制定与完善客服部的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
2. 制定并执行客服团队管理制度，KPI绩效考核及客服工作规范；
3. 处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

4. 协调资源并圆满解决游戏运营中的突发事件；
5. 定期整理客服及其它各项数据并完成客服组织与培训工作汇报；
6. 配合运营经理做好本部门的管理工作；

7. 完成上级交代的临时工作。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
2. 有亲和力，有耐心，较强的沟通能力和人际交往能力，高度的责任感和客户服务意识；
3. 较强的组织协调能力、应变能力和团队合作精神；
4. 有良好的客户服务意识及沟通、判断能力；
5. 工作思路清晰，具备良好的组织与管理能力；
6. 熟悉各类流程及报告的编写，能够熟练使用Word、Excel等办公软件。
7.具备良好的心理素质，有很强的责任感和积极的工作心态。

投递简历至hr@3dtank.com或2461027602@qq.com

上海奥同科技隶属于奥同国际（Alternativa)，国际知名的游戏企业。
总部设立在荷兰，同时在美国，俄罗斯，巴西，中国等多个国家开展游戏业务。
公司为Adobe官方合作伙伴，每年参加 Adobe MAX conferences并在会上发言。
公司专利有： Flash-3D-engine, physics engine, GUI等。
核心业务：游戏引擎的开发及销售，以及游戏的开发运营。
奥同是由一群具备高度社会责任感、明确个人价值观，具有游戏资深制作经验、充满激情、充满理想的年轻人组成。
公司网游：www.3dtank.com
公司网站：http://www.alternativaplatform.com/en/

待遇：
1.办理上海市统一五险一金
2.双休工作制
3.薪酬：基本工资 + 福利补贴 + 奖金 + 其他补助；每半年一次调薪
4.福利：分红（研发部经理以上级别），内部转岗，定期集体活动，去欧洲部门参加海外培训
5.交通：公司位于五角场商圈，交通便利，地铁十号线直达，周边多条公交线路
6.各种免费小食饮料