上海招聘

职位描述：
岗位职责：

1. 每日处理网站订单，根据订单安排配货，检查订单配货信息，维护账户表现和客户评价。

2. 每天跟踪账户表现，第一时间处理账户中的投诉case和客户争议，中差评的回复和移除，对各项BBE指标分析进行分析，提出改善方案，保持账户稳定。

3. 制定客服工作标准流程，参与制定客服KPI考核制度，细化考核指标及奖惩政策。

4. 能主动学习和了解各种新产品和产品知识来服务顾客，专业答复产品售前咨询。

5. 客户邮件回复，客户异议处理，售前和售后客服及客户关系维护。

6. 处理客户投诉、争议订单和退款，合理安排退款，换货。

7. 及时反馈客户争议和客户意见，跟踪产品质量改进和产品信息更新。

8、按时完成上级交办的其他任务，配合团队其他同事达成公司既定目标。

任职要求：

1.熟悉计算机基本操作

2.英语水平 4级以上，熟练掌握英语书写和沟通技巧。

3.协调和沟通能力强，有一定数据分析能力，能根据各种数据的变化监控和分析电子商务运营状态和问题。

4.有ebay 或Amazon等电子商务平台工作经验者优先

5.20-30岁左右，诚实可信，仔细认真，具有较强的协调沟通及执行能力

6.工作细心，勤学好问，做事勤奋，遵守公司纪律，工作稳定，服从安排，有较强的责任心，抗压力强，应对快速敏锐。

工作时间：

朝九晚六，午休一小时，提供工作午餐，按国家法定假日休假

薪酬福利：

1、工资构成：底薪+绩效+提成+团队激励奖金，让员工的每份付出都得到应有的回报；

2、完善的社保福利制度

3、年终奖金+优秀员工分红+高额提成；

4、为优秀员工提供充足的上升空间，不论资排辈，一切凭实力说话；

5、每月定期组织团队活动；

工作地点：
上海市普陀区桃浦新村 举报 分享

上海彩贝贸易有限公司成立于2014年8月，专注于跨境电子商务业务，在ebay、wish、速卖通、亚马逊等全球电子商务平台拥有多个优质店铺，主营电子、箱包、母婴、家居、户外、彩妆等多个品类，销往欧美、澳洲、南美、东南亚等数十个国家和地区。

在过去几年中，我们以每年近100%的增长率快速成长，我们的团队也在这个过程中得到了最好的锻炼和进步，在创业的过程中，我们深感人才对团队和公司发展的重要性，更深深体会到作为已经成为社会中坚力量的80后、90后的年轻人，对社会认可和实现自我价值的迫切渴望，

因此我们提出： “成就他人，实现自我！” 的理念，从一个传统意义上的电商销售公司，转变为一个为有志于在跨境电商行业扎根发展、有理想、有行动、敢拼搏、想成功的跨境人才服务的平台，以“创业合伙人”模式，培养和扶持起一个又一个的“老板”，在公司提供的“公平、公正、公开”的平台上，施展自己的才华，打造自己的团队，做出骄人的业绩并最终获得高额的回报！

我们提倡：“一切用结果说话！”，不管是老员工还是新同事，都有平等的发展空间和晋升机会，只要有能力，有梦想，我们就给你组团队，打基础，帮助你解决创业路程上遇到的各种问题，帮你实现“老板梦”！

公司高度重视同事的职业发展和快乐生活，加入我们，你将有机会得到：

1、每年1-2次的加薪机会；
2、免费培训和个人晋升通道；
3、根据本年度的销售业绩和个人表现发放年终奖金；
4、免费午餐和公交补助奖金；
5、不限量供应的点心、零食
6、公司将不定期组织员工旅游和业余活动；

更有机会在公司的平台上实现自己的“创业梦”、“老板梦”，让我们在上海这个充满机会也充满竞争和压力的城市，不仅仅只是生存，而是体面、快乐的生活着！