上海招聘

职位描述：
职位描述：技术支持/维护工程师
岗位职责：
1.从事客户服务热线支持，负责受理客户问题的记录与答疑（如：热线、远程、在线等）；
2.负责处理客户反馈信息、客户日常培训、客户回访、客户投诉等工作，维护客户关系，提升客户满意度；
3.负责客户软件使用中的需求沟通、提交、跟踪与反馈；
4.负责客户服务过程中的相关知识的创建和优化；
5.完成上级主管安排的其他工作事项；

任职要求：
1.大学专科及以上学历，计算机或相关专业；
2.普通话标准，语音清晰，具有亲和力、工作热情、积极主动、有耐心；
3.良好的表达沟通能力、独立问题分析和解决能力；
4.具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；
4.掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统、office办公软件的基础知识；
5.熟悉ERP、电子商务等系统者优先考虑 举报 分享

上海浪沙科技（以下简称RUNSA）是经过国家认定的软件企业品牌，于2003年在上海交大科技园慧谷中心成立。

RUNSA融入了移动互联网和大数据人才，致力于帮助品牌零售伙伴构建以线下实体商业为基础，融合线上和移动端的全渠道顾客和商品资源，进行全渠道顾客营销和商品快速流转的一体化新零售解决方案，以此来提高销售业绩，？加快库存流转，最终提升品牌商核心竞争力。

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