上海招聘

职位描述：
职责：
1、熟悉淘宝的操作流程、了解基本的天猫处理规则及后台操作；
2、熟悉掌握公司产品信息，正确的描述产品的特点，引导顾客选择合适的产品；
3、做好售前、售中引导和售后服务工作；
4、通过旺旺解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促成订单成交；
5、整理咨询过程中发现的问题，定期分析，及时反馈给负责人
6、负责及时跟踪货物发货动向，及时与用户沟通。
要求：
1、有淘宝客服经验，熟悉淘宝后台操作和淘宝规则；
2、熟练办公软件；打字速度快，具有良好的沟通能力，应变能力，处理问题的能力；
3、.有亲和力、思维清晰敏捷、工作细心、脾气好有耐心、责任心强、能独立完成自己的工作；
4、能适应公司的排班制度，晚班可在家工作
5、能承受一定的工作压力，具备良好的团队合作精神，能融入办公大家庭。
6、高中以上学历，能长期工作。（短期工勿扰）
有意向者，请将在主题中标有职务名称的简历发送至leizhang@reformers.cn的邮箱 ，谢谢！ 举报 分享

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