上海招聘

职位描述：
工作内容：
1、通过电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
2、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货，维护公司品牌。
3、负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。
4、通过有效解决客户问题，建立良好公司形象。
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调。
6、每日统筹退换货数据，并反馈物流部门，做好衔接工作。
7、根据公司需要完成其他售后工作。
任职资格：
1.可长期稳定工作，处理事情能力强，应变能力强。
2.电脑操作熟练，熟悉常用的办公软件，打字速度快。
3.工作态度端正，能吃苦耐劳，性格温和，脾气好，有耐心，绝对不与客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
4.愿与公司一起发展，虚心好学，能够高效率的协助上级完成工作。


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