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业务协调(汽车售后客服中心)

电讯车连(上海)信息科技发展有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-29
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1. 负责与客户公司各个相关部门沟通,建立及完善项目相应的工作流程及管理制度;

2. 负责对运营过程中涉及流程管理给出合理化建议;

3. 对管理制度和流程的有效性和合理性进行评估,提出修正意见;

4. 对流程效果进行数据分析和追踪确认,不断进行优化和完善,以提高整体运营的工作效率;

5. 负责过程文档登记、备案管理; 完成上级主管交办其他管理工作。

岗位要求:

1、本科及以上学历,管理类相关专业;

2、2年以上运营管理相关工作经验,熟悉流程管理知识与编制方法;

3、具有较强的书面表达能力,较强的理解能力、沟通能力、适应能力和独立工作能力;

4、思维缜密,反应灵敏; 熟练操作办公软件。

5、有相关行业与工作经验者优先考虑,并提供良好的薪资与职业发展空间。

公司介绍

    上汽大众汽车客户服务中心是专业提供汽车运营、会员服务与增值业务的全方位客户联络中心。依托500强企业的文化底蕴与无限的行业发展前景,公司未来将以“车”为核心,发展为集通信、信息以及行业应用为一体的专业客户服务中心并将成为行业标杆。
     强大的品牌优势、个性化的成长平台与一流的呼叫中心专业管理团队,必将打造一个专业化、人性化的客户服务平台,公司始终相信员工的成长是公司成长的重要力量,将不断致力于为员工提供全方位的培训,包括服务意识与服务技能培训,沟通技能培训,管理培训,心理健康培训等。并提供充足的职业发展机会让员工与企业一起快速成长。
在这里,您可以接受世界500强企业文化的熏陶与持续学习与提升的机会;您能接受度身定做的沟通技巧培训,管理培训和专业的心理辅导;您将迎接不同的挑战,并可获得专业的职业指导和个人晋升空间;同时您将在各类户外拓展训练、团队活动、员工生日会等活动中感受到“家”的温暖与人文关怀。
     结合中长期战略规划与企业发展目标,上海大众汽车将致力于人才培养,利用三年、五年、十年的时间,培养一批中高层优秀的管理人才。
     公司地址:上海市
     人才热线:021-24099503
     邮 箱:hrchelian@163.com

联系方式

  • Email:hrchelian@163.com
  • 公司地址:地址:上海市