上海招聘

工作职责：

1、 对接甲方一切投诉、异常配送等问题的迅速处理及回复（即：查询、投诉、理赔的处理）；

2、 负责对甲方每日配送情况的数据反馈；

3、 梳理和维护对接甲方的配送流程；

4、 跟踪站点及时处理异常配送问题；

5、 监督站点配送流程的执行，提高对接供货商的整体配送质量；

6、 核实每日站点反馈信息的真实性（抽检）；

7、 按甲方需求提供数据报表；

8、 制作KPI报表数据分析；

9、对于内部操作原因造成的丢失、破损、延误等造成的公司损失，落实内部责任追究。

任职要求：

1、优秀的沟通、协调、学习、管理能力，高效的组织配合及团队合作精神；

2、形象好、气质佳、素养好、具备较强的亲和力；

3、有同行客户服务管理经验者优先。