上海招聘

职位描述：
职位描述：1、负责淘宝天猫客服接待工作，能熟练运用旺旺/QQ等在线聊天工具。
2、对本职岗位认真负责，第一时间回复客户咨询的问题。
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4、能冷静的处理客户售前售后问题，包括客户退、换货，投诉及中差评等。
5、主动收集整理客户信息，及时向领导反馈客户的意见和建议，提高客户的关注度。
6、具备团队协作精神，与团队成员一起协调处理各种客户和交接问题。
7、熟悉淘宝、京东、等操作规则和流程。
职位要求：
1、熟练使用Office办公软件，熟悉淘宝流程，有互联网销售公司淘宝客服工作经验者优先考虑。
2、中文打字速度每分钟60字以上，具备良好的网络销售技巧和团队合作精神。
3、头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识。
4、 淘宝大学培训证书(优先)
5、 三年以上天猫或京东客服经验(优先)
6、优秀员工提供住宿,抗压能力强 举报 分享

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企业使命：为社会创造价值，为客户提供服务，为员工实现理想
企业精神：忠诚，求实，创新，发展
创业目标：成为中国打印机及打印耗材市场最大最全的代理经销商
人才理念：人才标准无界限，人才需求无极限，优秀的员工是企业发民的根本动力，闪光的才是金子，人才需要挖掘，更需要培养。
企业竞争观：逆水行舟，不进则退
企业责任观：员工对企业负责，企业对社会负责
企业服务观：让客户满意是我们唯一的选择
企业效益观：最低的运营成本，最高的规格效益，最大的获利能力
企业成本观：开支有度，节俭有方；成本控制，人人有责