上海招聘

待遇

1、大小礼拜工作时间制

2、可提供住宿

3、基本工资+月度绩效奖金

4、餐费现金补贴

职位描述

1、 1年以上淘宝网客服团队管理经验 ,有3C数码类产品零售销售经验者择优先；

2、熟悉淘宝的运营环境、交易规则等，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；

3. 熟悉淘宝网用户沟通技巧并具有良好的在线销售能力；

4、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。

5、思维敏捷，有创新思想；喜欢新潮事物，对时尚流行及网络流行趋势有了解认识；

6、热爱电子商务，善于学习；有成功运营淘宝网店且有电脑硬件行业从业经验者工作经历优先。

任职要求

1.负责公司淘宝网店客服团队的日常管理工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作;

2.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;

3.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；

4.负责淘宝客服，产品上传，产品数据在线维护管理，销售系统内部的订单处理等

5.客户关系维护工作，在线沟通及接听电话解答顾客咨询，引导用户在网站上顺利的购买，促成交易。

6.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

7.能对店面布局和版面的改善提出持续的改进意见，并能和相关人员协调解决问题。

8.完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定规范性文件。

上海淘臻电子商务有限公司（Taomax）正式成立于2010年，是一家专注于高端电子信息类产品的网络运营公司，主营世界知名品牌电子产品，在互联网领域已经成为全国领先的各大网销平台的重要合作伙伴，如天猫、京东等。在短短时间里极速的成长，创下了辉煌的成就。我们公司的团队年轻而富有激情，自信、自律、自立、自强是我们的企业精神，坚持不懈自强不息是我们的职业风格。我们喜欢创新、快速的互联网文化，拒绝平庸，我们任何时候都能让你感受到团队的创意、激情和完善的服务。在我们的团队中，没有冗长无聊的形式会议和流程，每一位员工都在平等、轻松愉快的伙伴式工作氛围中，享受于技术、产品、设计、完善的服务等各领域优秀人才共同创业成长的快意，在飞速发展的移动互联网时代，我们始终走在时代的前沿。