上海招聘

  

1. 提升老会员的忠诚度及活跃度；并确实跟进百诺升级千寻之相关业务，引导和安排会员合理的使用相关会员权益和满足其各项所需服务；
2. 一对一服务百诺千寻相关优质精选会员，妥善处理优质会员在购物中心的相关私人需求；确实跟进会员礼遇，包含但不限于开卡礼，生日礼等，提升会员比例；
3. 安排落实会员参加购物中心各项展览并配以专业导览；
4. 安排落实会员的购物需求，并适时给与时尚搭配的建议以及主动提供购物的增值服务；
5. 收集自己管辖会员的客户回馈,充分挖掘会员的想法和需求，及时总结汇报；
6. 实时关注会员的消费情况，对比各项指标是否达到，有效分析，找出问题关键点和解决方案并及时总结汇报；
7. 关注各大品牌竞争对手的动向，收集其会员制度、会员及租户的反馈，及时汇总并汇报上级参考；
8. 遇会员投诉事件，能做好***时间的相关安抚处理及时通知汇报给上级；
9. 与各品牌租户的相关销售人员保持良性的合作关系，一同维护好优质会员，达到双赢；
10. 根据每次不同的活动规模、形式和要求，制定合适的会员邀约计划，有效地邀约会员及会员亲友；
11. 对相关品牌文化及产品特色有一定的认知，并有个性化的自我理解；
12. 回访搜集阶段性活动的租户反馈及相关数据整理；
13. 能够配合及时完成上级的其他工作安排。

                        

    人员要求：
1.大专以上学历，商业管理优先
2.具备2年或2年以上的客户服务经验
3.流利的普通话，能使用基础英语沟通
4.良好的电脑技能。对数字敏感，且对Office软件操作娴熟
5.能独立完成工作，责任心强,行为端正,有高度诚实的道德操守
6.有较强的客户服务意识，良好的仪容仪态及工作态度。
7.有良好的商务礼仪及沟通技巧，能较好地完成多方沟通需求
8.积极主动的个性和积极的心态。
9.可接受轮班和加班。

  

兴业太古汇项目由两家香港上市公司，香港兴业国际集团有限公司与太古地产有限公司按50：50比例共同投资、拥有兼管理运营，项目位于上海浦西静安区南京路商圈核心优越地段，与地铁13号线无缝连接，毗连地铁2号线及12号线南京西路站，尽享四通八达的地利优势。整个项目占地面积约6.3万平方米，总楼面面积约为32.2万平方米，包括一座面积约10万平方米的时尚购物中心、两幢逾17万平方米的甲级办公楼、三家逾5万平方米，共提供超过400间客房的豪华酒店及酒店式住宅。