上海招聘

职位描述：
关于我们:
依视路国际公司旗下的子公司。易佰得改革和领导了美国快速发展的线上眼镜市场。易佰得拥有前沿技术、艺术创作和创新改革的能力，并且成功地进行了全球扩张。在快速发展的同时，易佰得在国际市场占有自己一席之地。我们设计制造自己的产品，保证物美价廉。我们的工作环境是年轻、友好和创新的。除了能够提供扎实的经验，我们还给予优秀的员工巨大的职业发展机会。

职位简介：
易佰得的客服是一个通过电子邮件与客户沟通、社交用以解决投诉等问题的一个职位。
岗位职责:
1.及时准确的解答客户相关咨询问题，提供优质舒适的服务。
2.与客户建立良好的关系，增加客户的满意度，挽留客源。
3.客户疑问与投诉处理
4.辅助日常行政支持性工作

任职要求:
1.英语专业或者书面英语熟练，有一定口语基础
2.良好的沟通能力、理解能力、书面英语技巧
3.良好的解决能力的问题和谈判技巧
4.一定的抗压能力
5.具有良好的电脑操作能力，熟练使用电脑办公软件

Role Summary:
The EyeBuyDirect 's CSR is responsible for resolving customer complaints via email, chat, or social media.

Main Responsibility:
1）Resolve customer inquiries & complaints via email, chat, or social media.
2）Attempt to persuade customer to reconsider cancellation.
3）Assist with placement of orders, refunds, or exchanges.
4）Contributes to team effort by accomplishing related results as needed.

Requirements:
1）English Major or fluent in Oral or Written English
2）Good communication skills – comprehension, Written English skills (conversational and spontaneous)
3）Good problem solving and negotiation skills
4）Ability to work with little supervision and pressure.
5）Positive, Solution-Oriented Attitude 举报 分享

易佰得（丹阳）光学有限公司，成立于2006, 作为隶属于依视路-陆逊迪卡集团的一员，我们领跑于快速发展，激烈竞争的眼镜电商行业。我们的使命是成为全球消费者最喜爱的线上眼镜品牌，为客户提供一站式服务，满足您对于眼镜的一切需求。
易佰得致力于为每一个伙伴创造最佳职场环境与体验。2021年12月，易佰得从150多家公司中脱颖而出，获得全球职场文化权威机构--Great Place to Work卓越职场颁布的“大中华区最佳职场”荣誉称号。

我们的文化
愿景-旨在让每个人都能享受到高质量的眼健康关怀，改善我们客户的生活，从而成为全球光学消费者最多元化的生态系统。

核心价值观
- 事半功倍
- 开放、多元、透明
- 衡量改进， 奖励成就
- 我们是一个团队， 我们同甘共苦
- 胸怀大志，大胆而迅疾

职业机会
在易佰得，我们致力于为包括员工和每一位伙伴提供无限的可能性！无论您是想感受跨部门的轮岗体验，还是想承担更多的管理责任，我们都可以为您提供广阔的职业发展路径。您的努力付出与志向都将在这里得到认可与回报。

优秀的员工是我们***的优势，易佰得积极致力于通过本土化的发展项目与专业的培训课程来帮助员工们得到进一步发展与提升。我们也鼓励我们国际化的人才团队尽情发挥其创造力与协作能力，同时将他们独特的工作和生活经验带入工作中。

在这里，有着快节奏的工作氛围，和谐的团队协作，快速的思考反馈还有“敢做能做”的工作态度，这一切使得易佰得与众不同。这些是否已经让您跃跃欲试？还等什么，快来加入我们迎接挑战，与易佰得共同成长！