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客服中心质检部门经理

上海岐力信息科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-02-15
  • 工作地点:上海-宝山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  客服主管

职位描述

职位描述:
岗位名称:质检部经理
 
直接上司:总经理
 
下属岗位:质检
 
岗位性质:负责全面主持本部的管理工作

管理权限:受总经理委托行使对企业产品经全过程的质量管理权限,

承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务
 

主要职责:
 1、负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟 定、检查、监督、控制及执行;
 2、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理 等工作计划并组织实施、 检查、协调、考核,及时处理和解决各种质量纠纷;
 3、负责建立和完善质量保证体系,制定并组织实施公司质量工作 纲要,健全质量管理网络,
 4、负责公司质量事故的处理,参与由于产品出错引起质量异议、 退货、索赔等质量事件的处理; 牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷,并提出明确意见;
 5、负责收集公司产品售后质量服务资料,定期或不定期的进行市场调查、客户抽查,及时择写质量市场调查分析报告,提出改进意见和建议,为公司领导决策提供依据;
 6、负责定期进行质量工作汇报,定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报,对于重大事故组织专题分析集中汇报,特殊应急情况向主管领导或总经理汇报;
 7、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
 
任职要求:
 1、爱岗敬业、工作态度端正热情高;
 2、大专及以上的文化程度;
 3、在大型企业有同等呼叫中心质检部门经理岗位2年以上的工作经验;
 
工作时间:9:00--18:00 做5休2

职能类别: 售前/售后技术支持经理 客服主管

关键字: 质检 主管 客服中心 呼叫中心

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公司介绍

上海岐力信息科技有限公司,成立于2015年11月,总部位于上海,注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构,是国内大型多职场BPO外包服务商,服务范围覆盖全国,服务内容涵盖:电话营销与在线导购(营销类)、热线与在线客服(客服类)、信息审查与图片/音视频审核(信审类)等。
多年来,岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术,大幅提升服务体验,重新定义呼叫中心服务外包行业,坚持向客户输出差异化价值的服务,成为国内优秀的外包服务供应商之一。

联系方式

  • 公司地址:地址:span冉家坝华融现代广场3号楼爱融荟城21楼