客服
上海秀鸿文化传播有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期：2017-02-23
- 工作地点：上海-长宁区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
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岗位职责：
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岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户间良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、有客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍、善于倾听，有同理心，乐观、积极。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
公司于2015年8月成立，位于上海市长宁区，现已获得中美知名投资人和基金近千万种子轮注资。我们的投资方包括LDV Partners、真格基金、PreAngel、InnoSpring等，合作单位包括上海文广SMG、乐视、舞林大会全国连锁机构等。
团队结合了丰富的真人秀电视节目制作经验（《蒙面歌王》、《舞林大会》、《中国好舞蹈》、《舞林争霸》、《金星秀》等），全媒体的渠道优势（上海文广SMG、乐视等），广泛的线下资源（舞林大会全国各线城市近 200 家加盟商），以及国际化互联网产品、技术、运营等方面扎实的实战经验（核心团队来自国内外名校名企如斯坦福、清华、谷歌、盛大、携程、Comcast、星空传媒、万合天宜等）。
团队结合了丰富的真人秀电视节目制作经验（《蒙面歌王》、《舞林大会》、《中国好舞蹈》、《舞林争霸》、《金星秀》等），全媒体的渠道优势（上海文广SMG、乐视等），广泛的线下资源（舞林大会全国各线城市近 200 家加盟商），以及国际化互联网产品、技术、运营等方面扎实的实战经验（核心团队来自国内外名校名企如斯坦福、清华、谷歌、盛大、携程、Comcast、星空传媒、万合天宜等）。
联系方式
- 公司地址：地址：span上海市静安区灵石路695号珠江创意中心3号楼501室