上海招聘

70字/分的打字速度并不完全代表你全部的沟通能力，更需要的是一种友善的交流，
最重要的是在交流过后，网络另一边的他/她带着愉悦心情结束购物
岗位职责：
1、买家在线的咨询解答，包括阿里旺旺、QQ、MSN等工具；
2、商品售后的处理和客户投诉，包括物流查件等与售后相关的事宜；
3、简单的商品描述的修改和替换以及定期若干新商品的发布；
4、店铺帮派和微博的维护及更新；

5、客服CRM系统的完善和维护
任职要求：
1、有淘宝网店客服工作经验或者有个人开淘宝网店工作经验者可以优先考虑，无不良嗜好不良习惯。
2、具有良好的心态，即使遭遇在解决了用户重重的疑问和困惑之后对生活依然保持着积极向上的乐观精神，愿意参与团队一起进步。
3、具有较好的网络沟通能力，熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度快。
4、具有强烈的服务意识，坚强不屈，较强的团队合作精神。

5、能接受轮班工作制，做五休二。

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