上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服相关流程的制定、优化、以及执行；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、提供专业的客户服务、客诉处理；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户满意度的的跟踪及分析，全方位优化客户服务质量；
5、通过电话或邮件方式持续经营并维护现有客户；
6、通过专业的客户服务创造续约以及客户介绍；
7、APP后台日常审核与管理。

任职资格：
1、专科及以上学历（语言类、文科类、商科类专业优先）；
2、2年以上客服部门工作经验；
3、良好的沟通和协调能力、说服力，人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情，具备抗压性；
5、具有良好的办公软件操作能力，良好的服务意识和团队精神。
6、熟悉互联网、APP、新媒体等平台、相关领域者优先考虑；

薪酬福利：

员工享有国家法定节假日、带薪休假、社保等；
公司为员工提供优良的平台和和晋升发展空间；
公司定期举办聚餐、出游、唱K等团建活动；
年轻的团队、共同的梦想、和谐的工作氛围；
另外，工作期间咖啡、各式茶水不限量供应！ 举报 分享

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我们是一群年轻的创业者！
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