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职位描述：
1、根据部门的客户管理战略及规划制定相应的工作计划；
2、向客户服务经理提供有关客户服务、客情关系维护等相关建议，并致力于提高客服部门的综合服务水平;
3、塑造、维护、发展和传播企业客户服务部门的形象和文化，定期回访维护客情关系；
4、对客户的主要信息进行归档；
5、对企业内部在线直播间讲堂讲师课堂内容文字转述；
6、完成公司新客户账号注册、软件安装和使用指导；
7、对公司客户成交数据备份,以准确、安全为原则完成客户服务部资源数据统计；
8、及时处理服务客户过程中的各项问题；
9、完成客户服务经理临时交办的各项工作任务。 举报 分享

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