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职位描述：
1、日常工作：服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务) 
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。 
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。 
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。 6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。 
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价 举报 分享

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