上海招聘

岗位职责：

1、 通过日常的即席监听或录音抽查监控客户服务代表的服务质量

2、通过与原始数据的比对验算监控报表的准确性

3、定期报告质控结果并制定改善措施

4、 根据质控评估表对客户服务代表进行相应指导，明确培训及改进需求

5、与经理、主管一起在业务流程监控的基础上实现流程改善

6、协助主管对客户服务代表进行在职培训

岗位要求:

1、大专或以上学历

2、至少3年以上在中大型呼叫中心行业电话销售或电话客服工作经验，有相关工作经验者优先；

3、熟练运用微软办公套件，特别是Excel

4、较强的团队管理、流程控制、问题解决及人际协调能力

5、工作认真负责，抗压能力强

   上海尚景信息技术有限公司是一家工信部核准的全国增值电信业务运营商以及针对电信行业的软件开发商，成立于2004年，注册资金1000万。主要经营增值电信业务及企业通信系统集成方案，是一家集计算机软件系统开发、呼叫中心系统建设等为一体的综合型企业，包括：开发电子传真、一号通、呼叫中心、电话会议、400电话、客户管理系统等。
    尚景拥有一流的开发团队并建立了完善的售后服务体系，具有丰富的市场营销经验，经过长期调研开发，掌握了一整套更安全、更便捷、更自主的交互方式，也带来了更环保、更便民、更快捷的运营模式。
    我们致力于成为一个经营稳健、气氛和谐、做事高效、能不断发展并能不断提高员工薪金与福利的企业，我们热忱欢迎对工作认真执着、有负责感、有亲和力、为人友善的新同事加入！公司气氛和谐，我们重视每一个员工的意见、建议，我们给每一个有个性、有志向的员工展现自己的机会！
    公司为员工提供良好的工作环境与薪金，我们更对表现优秀的员工，也会给予相应的奖励，并提供更大的发展空间。因公司公司业务快速发展，诚邀您的加入！

企业资质及荣誉
1、全国增值电信业务运营牌照；
2、中国通信企业协会会员；
3、中国通信企业协会增值服务专业委员会委员；
4、中国电子商会理事单位；
5、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会理事单位；

简历投递邮箱：job@sungoin.com