上海招聘

职位描述：
职位描述：
1、接待及处理客户的各种咨询和投诉；
2、核查客户反馈问题是否属实，根据公司的相关政策及规定协调处理，预防事态扩大。及时向上级汇报客户投诉情况；
3、负责投诉处理的跟进工作，针对已结案的投诉进行跟踪，并做好处理记录；
4、负责统计投诉周报、月报，并分析总结，尽可能给出合理建议。

任职要求：
1、普通话标准流利，形象较好；
2、有金融类客服或销售工作经验；
3、具有良好的心态调节能力及抗压能力，有较强的沟通能力；
4、观察能力强、思维反应较快、有良好的团队合作意识和协调能力。 举报 分享

银天下介绍
银天下专注于现货投资服务领域，经世界权威市场调查机构欧睿国际认证，2014年至2015年，中国线上大宗商品现货交易额全国领先。2015年，成功跻身世界品牌实验室（WBL）中国价值品牌500强，是现货投资服务领导品牌。

2016年4月，银天下母公司Yintech Investment Holdings Limited（银科投资控股有限公司）在美国纳斯达克成功上市，股票代码为“YIN”，成为中国大宗商品现货行业率先上市的公司，发行规模超过1亿美元。

银天下旗下包括天津融金汇银贵金属经营有限公司、广东金祥银瑞贵金属经营有限公司、上海金兜信息技术有限公司、广东盛鼎贵金属经营有限公司、上海银天下科技有限公司等数家公司，全国员工总数两千余人。公司主要经营天津贵金属交易所、广东贵金属交易中心的现货白银、铂金、钯金及上海黄金交易所黄金TD等现货投资品种，以北上广为业务发展核心，辐射全国市场。

作为现货投资服务领导品牌，银天下为中国投资者带来新兴的投资机会，并始终以领先的研发技术、专业的研究实力以及卓越的服务品质，持续引领中国现货市场发展。凭借自主创新，银天下科技研发出具备独立知识产权的行情分析系统，获得国家版权局软件著作权登记，并打造出业内领先的原创技术指标——天下太极线，成功应对数万次实盘考验；与此同时，银天下科技相继获得ISO9001、ISO20000、ISO27001三类标准认证，在质量管理、IT服务管理、信息安全管理三方面与国际先进水平全面接轨；为满足全方位的研究需求，银天下特别设立现货投资研究中心——森德研究所，下设宏观研究部、金融工程部等多个应用研究机构，吸纳逾百名海内外金融专业人才，为投资者提供业内权威的现货投资策略刊物及VIP俱乐部专属增值服务；客户服务方面，银天下注重从客户多样性出发，以行情分析系统为载体，制作播出《赢在交易》等互动直播节目、邀请资深专家举办网络视频报告会，开通《银在百家》文字直播室、设立VIP尊享专区等，充分满足中国投资者的不同投资需求。

创新引领未来，专注赢得信赖。在未来，银天下将会始终秉持“创新、专注、诚信、共赢、成长”的核心价值观，以“为现货投资服务树立典范”为自身使命，不断地提升技术创新能力、专业研究能力，以更丰富的信息分析、更完善的科技支持、更健全的服务体系，为投资者持续提供更加专业、多元、全面的综合服务，致力于成为值得投资者信赖的现货投资服务平台。

天津融金汇银贵金属经营有限公司简介
银天下旗下天津融金汇银贵金属经营有限公司，成立于2011年，是天津贵金属交易所第160号会员单位。2015年，经天津贵金属交易所认定：“2012至2014年度，连续三年交易量、开户数、客户保证金排名领先”。
公司主要经营现货白银、铂金、钯金、镍、铜、铝等现货交易品种，并凭借银天下强大的研究实力和完善的软件信息服务，根据不同客户的需求，以集行情、资讯、直播、服务为一体的银天下行情分析系统为载体，为客户提供包括行情分析、投资建议、研究支持等在内的综合性现货投资服务。