上海招聘

职位描述：
任务
1.我的首要任务是确保退换处的设备可全天有效运行，我能在顾客需要时提供及时帮助。
2.我具备处理投诉所需的知识，自信并渴望为顾客解决投诉问题。
3.我保证倾听顾客的心声，运用宜家产品系列和运作模式提供合理的解决方案，从而解决顾客的问题。
4.我能够积极快速地解决顾客提出的问题。
5.我与其他部门合作来改善顾客的购物体验 。
6.我重视同事的工作方式，并向持有不同工作方式的同事学习。
7.我了解宜家承担的社会和环境责任，并知道自己应如何促进可持续发展。

基本要求
1.展现礼貌和友好的态度 具有解决冲突、实现双赢结果的经验
2.对工作充满热情，乐于同团队其他成员合作
3.工作灵活，乐于改变
4.面对情绪化的顾客时能够承受压力并保持冷静和镇定
5.有一定的英语和计算机能力 举报 分享

宜家家居，成立于1943年, 是一家来自瑞典的全球大家具及家居用品跨国公司。
目前在上海共有三家商场，宜家北蔡商场于2011年6月23日开业，是宜家集团在上海成立的第二家零售商场。我们的目标是使顾客任何时候光临宜家时，都能享受到周到、友好、热情的购物体验。
我们的员工之所以喜欢在宜家工作，是因为：
我们受到了鼓舞！
能随时享受团队工作的乐趣！
能时刻在你的工作岗位上学习！
拥有一个灵活多样的职业规划！
在宜家犯错是被允许的！
一个“家庭友好型”的环境！
每日健康营养的员工餐！
另外，我们还为全职员工提供：
一年15天的带薪年假，补充养老保险，商业医疗保险，年度体检，瑜伽&乒乓等健康活动，节假日小礼物，工会旅游，营养丰富的员工餐等。

欲了解更多招聘信息，请登录www.ikea.cn/jobs（选择上海北蔡）
或参看商场一楼出口处招聘信息板电子简历请投往：SHBC.HR@ikea.com