上海招聘

岗位要求
具有较强的学习和接受能力，能较快的掌握岗位所需要的技能和知识，迅速适应新的岗位；
具有很强的责任心，服从管理，团队配合度极佳，能适应工作时间灵活调配及做6休1；
具有良好的服务意识，能灵活应对及独立解决各种疑难问题；
打字速度在每分钟60字以上；
上进心强，具有良好的自我调节情绪的能力，有较强的抗压能力；
积极主动关心帮助团队成员，不断给团队提出优化和改善建议；
熟悉阿里旺旺的功能，及淘宝的交易流程和规则；
有淘宝客服或呼叫中心客服经验优先；
善于处理中差评修改问题优先

工作描述
通过阿里旺旺和电话解决买家的投诉等售后相关问题；
协助订单处理及售前事宜；
售后电话的接听（含售前电话协助）；
淘宝后台退款及维权处理；
电话回访老客户，关怀老客户并促进二次销售；
协助论坛推广及微博营销工作；
完成领导安排的其他工作。

人和电子商务（上海）有限公司
---隶属于中国领先的专业电子商务运营服务提供商：易电商集团。
拥有超过10年服务世界500强企业和国内知名企业的服务团队和经验。提供从电子商务战略规划、方案设计与执行、电子商务网站网店规划、建设、运营，产品及品牌深度包装及形象提升，客户服务、仓储物流协调等一站式的整体解决方案。
我们始终致力于利用先进的网络技术和服务为客户拓展销售渠道、促进销售并实现与消费者的零距离良性互动与沟通！

公司行业： 服装、电子商务、广告传播
公司规模： 50-150人

公司地址：谈家度路28号3楼H座
周边地铁：地铁11号线 地铁11号线支线 地铁3号线 地铁4号线外圈 地铁4号线内圈
周边公交：323 923 01 737 136 44 562

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