上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、了解本公司产品和业务，通过在线方式和电话沟通与用户保持长期有效的沟通，做好客户关系维护；
2、有计划的配合公司业务拓展完成项目测试，提高用户转化率，后续挖掘用户需求形成有效的售前支撑；
3、及时整理用户反馈意见及投诉，处理用户反馈的日常使用问题，对问题进行处理或反馈技术及产品部门，收集客户需求给出建议，提升客户满意度；
4、协助用户运营工作以及完成上级交代的其他事项.
职位要求：
1、大专及以上学历，开朗大方，亲和力好，做人踏实稳重，具有较好的表达能力，沟通协调能力强 ，具备良好的信息收集、归纳、整理的能力；优秀在校生亦可。
2、具有热情服务意识，有强烈的责任心和积极的工作态度，能承受一定的工作压力；
3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题，具备客服意识和服务理念，沟通协调能力和团队协助意识；
4、能通过对客户的调研及售前引导，形成有效商务推动，并能在售后持续挖掘客户需求，培养客户使用习惯；
5. 可以没有经验，但要有上进心，肯努力，可培养。 举报 分享

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