上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、完善售后服务体系,制定售后服务策略，提高整体服务质量; 
2、制定并完善售后业务流程、操作规范手册及服务质量管理体系;
3、应对并妥善处理各类用户服务突发事件;
4、协调与客服部、销售部等相关部门间的业务关系；
5、在职责内维护相关的政府、媒体的社会关系，保持公司对外良好形象;

任职资格：
1、本科及以上学历，专业不限。
2、7年以上售后服务、供应链等相关领域管理工作经验，有家电、家具工作经验优先。
3、熟悉并掌握售后服务各环节的工作流程，能够对各环节进行把控及改善；
4、丰富的售后服务团队管理经验，良好的沟通与协调能力，强烈的服务意识； 
5、具有强烈的责任心，能够承受一定的工作压力。 举报 分享

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