上海招聘

职位概述

礼宾与宾客保持互动、解答相关问题、提供方向指引及乐园活动信息，包括但不仅限于邮件/快递包裹/餐厅订位/订票/订车/其他物品诸如鲜花，礼品和蛋糕等。

主要职责

? 通过提供城市信息、旅程推荐、购票服务、餐厅订位等服务，为宾客创造卓越和神奇的用户体验

? 熟悉班车和摆渡船的时间表、停车场的位置，为宾客去乐园的安排提供合理的建议

? 熟悉酒店和乐园的景点、娱乐演出、餐厅及商店的地点及运营时间，为宾客提供必要的信息

? 在需要时，帮助前台和行李柜台的运营

此外，基于业务的需求和演职人员的资质，演职人员会不定时地支持如下职责：

• 在各区域协助客流管控

• 为游客提供方位指引、问询解答、乐园信息等相关的帮助

• 确保工作区域的干净和整洁

• 协助其他工作（包括但不限于商品打包，行李搬运等）

• 确保上海迪士尼度假区的整洁并及时清理地面垃圾

• 在其他相关部门处理现金／POS机相关的工作（* 此仅适用于和现金/POS相关的工作岗位）

资格要求

? 具备熟练的电脑操作能力

? 具有良好的沟通能力和服务意识，并能够积极主动为宾客解决问题

? 能适应快速的工作节奏

? 需要基本的英文读写及听说能力，能使用英文操作系统，及与使用英语的宾客沟通

工作时间：可能会安排在夜间、周末以及节假日的班次，需要早中两班轮换

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