上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接，配合执行各种店铺活动。
2、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力。
3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件。
4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。
5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。
6、负责订单的管理及发货跟进，与仓库发货部门进行沟通并不断改进流程。

任职要求：
1.1-2年淘宝客服工作经验，有带领团队经验
2.大专以上学历，打字熟练
3.良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识
4.普通话标准，声音甜美，性格开朗，亲和力强，抗压能力强
5.较强的协调能力，人际交往能力强，语言表达能力强
6.学习能力强，能独立处理紧急问题

工作时间：做六休一 举报 分享

上海善驰电子商务有限公司成立于2015年，是一家从事电子商务代运营业务的专业服务公司，始终坚持：专业，高效，拼搏，创新的企业文化，我们有年轻的团队，专业又高效的服务精神，我们的平均年龄只有27岁。
目前运营的品牌有西村名物，Westory，Tip Toey Joey等多家国内外知名品牌，自成立起每年都保持着100%的业绩增长。
公司定位纵深化运营天猫鞋类品牌旗舰店、特别是中高端价格的国际品牌。为了更好的承接国际品牌，现在公司需要更多的具有国际化视野的人才加入，共谋发展。