上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
3、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
4、回访和维护客户，服务订单；
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；
6、公司在线网络交易平台的在线客服;
7、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
8、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
9、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
10、在大型的电商公司做过淘宝类似平台工作，做运营的优先考虑录用。

任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、熟练使用办公软件和网络工具。 举报 分享

协购（上海）电子商务有限公司创立于2016年，一家采用O2O模式，即“线上商城+线下店铺”模式的全国性、综合性购物平台。是由中运富通集团投资组建的全资子公司，中运富通集团拥有雄厚的资本与丰富的产业资源，是公司不断稳步前行的最强后盾。依托互联网技术，协购与商户逐步实现以消费者为导向的新经营方式；以“消费增积分”的促销模式，减轻商户负担，培育用户的忠诚度和粘性，最终实现商户、消费者与协购的三方共嬴。公司宗旨：链接上下，协手共购！协购坚信一切以人为本，极其重视人才的作用。