上海招聘

职位描述：
岗位名称：电话客服专员-客服部

岗位职责
1 负责接入客户的咨询电话，指导客户使用软件，帮助客户处理软件使用过程中出现的问题；理解客户的困难，疏导客户的难题，为客户提供完整准确的解决方案及信息
2 处理客户日常的投诉与建议，做好相关报表记录，定期上报部门负责人；
3 及时发现售后中的问题，并协调相关部门做好配合工作；
4 完成部门领导交代的其他任务；

 

任职要求：

1.普通话标准，一年以上电话售后服务或者呼叫中心电话客服经验；
2.良好的沟通能力，能积极响应客户的问题，并提供服务；
3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉标准的电话客户服务流程；
4.性格开朗，反应灵敏，善于倾听，乐观、积极，有一定的抗压能力；

公司福利：
1.免费提供住宿；
2.缴纳五险一金；
3.法定带薪年休假；
4.年度体检；
5.结婚礼金1000元；
6.节假日福利品；
7.年度旅游或拓展活动；
8.公开透明的晋升机制。 举报 分享

上海商为电子商务有限公司创建于2010年5月，公司位于上海浦东陆家嘴金融区，周边环绕：南浦大桥、东方明珠以及亲水的滨江大道等等。公司凭江临风，眺望对岸著名的外滩。公司自成立以来，以互联网企业的发展步伐和方式，快速进取，现有人员规模超过300人，办公面积2000多平米。

上海商为电子商务有限公司是集电子商务研究、技术开发、系统集成、网络营销、渠道流通等多种业务与一体的高新技术公司。公司对电子商务2.0概念的深刻理解和研究，凭借雄厚的技术储备和资本实力，联通“产、供、销”及售后四大流程，为商家提供自动化和无人值守的互联网供销系统解决方案，为众多中小网商提供货源和代购代销服务。借助互联网的力量和我们的倾力支持，让商家以最小成本、最小库存、最小风险实现最大程度的推广和销售业绩。

商为（公司简称）秉持“技术领先 合作共赢”的经营理念，坚定不移的扎根在电子商务的前沿，为了众多中小电商企业，日渐清晰自己的使命“让电子商务更简单”。经过4年的发展，公司具备了较为完善的培训体系和晋升机制；同时，公司的快速成长，也为众多优秀同事的职业发展充分提供了良好的机遇和保障，公司管理层的平均年龄小于28岁，是一家以激情与年轻相交融的文化为主题的互联网企业。

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