上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 电商事务处理。
2. 客服工作：主要负责在线客户咨询工作，了解顾客需求，根据客户提出的不同问题做出相应的回答。以及在线客服的其他工作。
3. 单证处理：订单管理（下单、退单、退款申请、售后赔偿等）。
4. 客户维护：负责新品推广和产品推广，对异常客户进行外呼维护，分析客户异常数据并反馈；
5. 客户满意度调研，定期出具分析报告。
6. 紧急事务处理及领导安排的其他事项。

任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限。熟悉阿里巴巴网站。
2.熟悉互联网，熟悉QQ、微信、微博、论坛等网络营销软件操作；向客户推广公司的产品服务
3.思维敏捷，眼疾手快，沟通能力强，细致耐心。
4.能承受压力，为人诚实有工作激情。
5.有从事过淘宝客服、天猫客服或其他电商客服经验者优先。 举报 分享

  捷玛位于中国东部上海市，公司经国家外经贸委批准设立享有进出口经营权。
公司主要经营餐饮、快餐连锁店、酒店等配套产品的系统化供应和服务，具体包括：纸杯碗盒、塑料杯碗盒、配套餐具、餐巾纸、餐饮设备、食品等配套产品的系统化供应。
  近年来，公司立足上海市场的开发与拓展，建立以上海为中心覆盖国内及北美、欧洲、东南亚的新兴市场，敏锐把握市场无限商机，整合销售渠道网络及国内生产供应链体系，逐步汇集供应链整合和终端连锁店及大卖场销售网络运营、品牌运营等多维度、复合型综合企业模式转变。凭借公司实力及先发优势，快速抢占众多新兴市场。为客户提供专业，细致，完善的售后一站式服务，最大程度的帮助客户提升品牌价值！
目前，为更好增强企业的核心竞争力，公司围绕发展模式、组织架构、公司治理等方面进行了一系列重大改革，在战略管理、领导力发展、财务价值创造等建设方面建立了适合自身特色的管理模式。
   捷玛以“创捷玛标准的一流品质，造无国界的一流产品，共创美好和健康生活”为使命，通过共同努力打造捷玛成为行业的权威和标杆，创造以捷玛定位行业的标准的一流产品，遍布全世界的各个角落。带动行业进步，引领商业文明发展，坚持以人类美好和健康生活为原则。
  捷玛坚持“百年捷玛，兴邦栋梁；成为全球领先的跨国综合性企业集团；成为最具幸福感的企业雇主之一”三大企业愿景，通过科学发展观不断完善企业管理机制，争做百年企业，成为国家栋梁；打造捷玛多元化产业链，形成捷玛自有的生态系统；为员工创造成长空间、为股东创造效益、为社会创造价值，成为受大众信赖和喜爱的跨国综合性企业集团。
Shanghai Jie Ma industrial Co., Ltd. is located in the east of China, Shanghai. Our company is approved by the State Economic and Trade Commission that has the establishment of import and export operation rights. Disposable food packaging containers mainly engaged in production and sales, including: disposable coffee cups, double paper cups, ripple cups, tasting cups, advertising paper cups, ice cream cups, plastic cups, hot cups, cold cups, lids, cups jacket, paper lunch boxes, paper bowl, stirring coffee bar...... In recent years, Our company is based on the development and expansion of the Shanghai market, the establishment of Shanghai as the center covering domestic and emerging markets in North America, Europe, Southeast Asia, keen grasping the market opportunities, integrates the sales channels and a network of domestic production and supply chain system, gradually bringing together the supply chain multi-dimensional integration and terminal chain stores and supermarkets sales network operators, brand operations and other, complex integrated business model change.
With the company's strength and first-mover advantage, quick to seize the many emerging markets. To provide professional, detailed and perfect after-sale one-stop service, the greatest customer service has improved our brand value!