上海招聘

职位描述：
职位描述

顾客维护主管
岗位职责

1、监督及管理顾客维护专员日常工作，监督并评估顾客维护专员的工作质量和效率，确保能按时、保质的完成工作。
2、客户维护方案的执行和总结分析，沟通话术、短信沟通模板、微信沟通模板的完成。
3、对客户投诉处理的跟进，投诉满意度回访。
4、对客户反馈意见的跟进和门店、各部门协调，追踪和解决跟进。
5、督导顾客维护专员的工作表现，工作态度，确保成员遵守工作守则，能够有效进行成员沟通和正向引导，提高成员的工作能力、责任心、效率。
6、培训新进顾客维护专员，确保团队所有员工明确工作目标和业务重点。
任职要求

1、大专及以上学历。
2、同岗位工作经历3年以上，管理经验1年以上，同行业工作经历优先考虑。
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识，精通各种客户沟通和维护技巧。
4、具有良好的情绪自我掌控及调节能力，思维、判断能力、解决问题逻辑能力。
5、独立工作能力强,能应付高压力/高强度的工作。
6、熟练操作办公软件。 举报 分享

美丽田园(Beauty Farm)
美丽田园集团成立于1993年，已发展为横跨生活美容、医疗美容及抗衰医疗三大业态的集团公司，旗下拥有超234家美丽田园Beauty Farm高端美容商业连锁门店，16家CellCare专业医美门诊中心，3家启研国际抗衰医疗中心，辐射全国80座重点城市，每年服务超百万次高端精英顾客，致力于成为美与健康的业界领航者。
美丽田园不断为行业及世人赋予美与健康的定义，引领整合美与健康的知识、能量与科技，让美与健康成为一种积极的力量，触动生命自信走向未来。
自品牌诞生以来，基于对美与健康的不懈研究与理解，通过国际突破科技，坚持极致专业的前提下，改善并持续提升生命品质。在这里，美和健康是一种切实感受和机体改变。关注生命本身的质量，相信美和健康是品质生命的核心需求。

员工福利：
1、餐贴；
2、门店员工集体住宿；
3、生日祝贺及礼物；
4、产品及护理免费领取；
5、补充医疗保险；
6、探亲假及探亲路费报销；
7、带薪年假；
8、旅游福利；

企业官网：www.beautyfarm.com.cn