上海招聘

职位描述：
1.Handle inbound calls, capture customer information and complete all order relevant processes.
2.Responsible for regular inquiries (call/email) and relevant follow-ups.
3.Record daily inbound/outbound transactions, prepare materials/data for other internal departments.
4.Provide quality service to customers, keep learning and sharing to improve team service skills and quality.
5.Complaint case handling and coordination.
6.Customer service rules and methodologies analysis, assist superior to optimize internal operation processes.
1.咨询/邮件/订单等相关事宜的及时处理；
2.日常客户投诉和订单反馈的及时协调处理；
3.通过各种渠道熟悉公司产品和服务的相关信息，解决客户在网站购物中遇到的各类问题；
4.整理日常工作中出现的投诉和其他问题，提高自身服务水平，协助部门经理完善客服处理细则；
5.对日常问题的记录整理，为其它部门工作提供分析和改善的相关数据。

任职要求：
1.University degree or above
2.Fluent English/ Japanese/Chinese/French/German/Other European speaking
3.Customer service sense.
4.Positive attitude, clear thinking, able to handle complaints independently
5.Excellent written and spoken communication
6.Quick learner and team player.
1.大专及以上学历；
2.英文听说读写流畅；
3.1年以上工作经验，食品或快消品经验，接受过客户服务以及团队管理等方面的专业培训为佳；优秀应届毕业生亦可；
4.善于洞察客户需求，对客户进行沟通引导，能独立思考并处理客户投诉问题，提供客户所需要信息；
5.具备优秀的沟通能力、快速学习能力，团队合作精神佳. 举报 分享

    FieldsChina 甫田网（www.fieldschina.com）于2009年成立于上海，是一家致力于向中国消费者提供高端与绿色有机食品及日用品的在线B2C商城。目前隶属于中国最大的零售集团--高鑫零售集团，集团旗下还拥有欧尚、大润发等品牌。

 “甫田”源自《诗经?雅?小雅?甫田之什》，意为“广阔的天地”。随着产品和服务提升，甫田拥有越来越多的忠实用户。在上海，超过50%的外籍人士将甫田作为他们的第一选择，同时我们的本地市场以及其他城市的业务也在高速发展中。
甫田拥有一支优秀的、国际化的、富有创新意识的团队，成员来自不同的国家和地区，具有良好的国际化氛围和工作环境。

Fields价值观是：信任、开放、卓越。

甫田发展历程：
   2013年8月，甫田网完成A轮500万美元融资，同时，新的运营中心落成，总面积约3000平方米。
   2015年5月，高鑫零售有限公司成为Fields最大股东。
   2017年11月，阿里巴巴入股高鑫零售。

在这里，你将拥有：
   1. 有竞争力的薪酬=月薪+绩效+年终奖金+五险一金
   2. 带薪年假：除法定节假日外，每位员工都享有带薪年假
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Fields关注美食与健康，欢迎有更多志同道合的人加入Fields Family!