上海招聘

职位描述：
职位要求：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、落实部门协调和各项推广活动的配合；
6、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
7、客户流失率分析与报告。
岗位要求：
1、大专以上学历，懂得管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、至少4年以上客服部门工作经验，2年以上管理经验。 举报 分享

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