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天猫店铺急招售前客服

上海煌颖实业有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:银行

职位信息

  • 发布日期:2017-02-08
  • 工作地点:上海-青浦区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 职位月薪:2.8-6千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  

职位描述

职位描述:
1、 负责淘宝天猫的客服工作,线上旺旺及电话咨询:其中包括售前、售中、售后等工作;

2、 处理淘宝网店日常事务,其中包括留言回复、催付款、物流跟踪、评价管理等;

3、 客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等;

4、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率;

5、 完成领导安排的其他工作;

任职要求:
1、 年龄20-30岁,学历不限,必须要有淘宝天或猫客服一年以上工作经验;
2、 熟悉淘宝后台流程(非常重要)和电脑操作,打字50/分钟以上;
3、对纸尿裤类产品有一定认识,具备强烈的关联销售意识;
4、能适应岗位轮班要求(早班、晚班、串班),吃苦耐劳,做事积极,认真,踏实;
5、良好的语言表达能力,性格温和,反应敏捷,工作细致耐心,懂得消费者心理,擅于沟通,
6、不与顾客发生冲突,不搪塞推脱;

薪资待遇:
1、一经录用,待遇从优,底薪+提成
2、销售提成完全取决个人销售能力,以个人业绩计算提成

工作地点:
上海市青浦区华新镇
应聘请考虑交通

职能类别: 网店/淘宝客服

关键字: 客服 淘宝 天猫 网店 售前 销售

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公司介绍

主营母婴产品,是多款高端纸尿裤的网络一级代理。

联系方式

  • Email:zhanglu@shanghaibaby.cn
  • 公司地址:地址:span阿里中心1幢1-4号T1-502