上海招聘

职位描述：
1、 负责淘宝天猫的客服工作，线上旺旺及电话咨询：其中包括售前、售中、售后等工作；

2、 处理淘宝网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪、评价管理等；

3、 客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等；

4、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

5、 完成领导安排的其他工作；

任职要求：
1、 年龄20-30岁,学历不限，必须要有淘宝天或猫客服一年以上工作经验；
2、 熟悉淘宝后台流程(非常重要)和电脑操作，打字50/分钟以上；
3、对纸尿裤类产品有一定认识，具备强烈的关联销售意识；
4、能适应岗位轮班要求（早班、晚班、串班），吃苦耐劳,做事积极,认真,踏实；
5、良好的语言表达能力，性格温和，反应敏捷，工作细致耐心，懂得消费者心理，擅于沟通，
6、不与顾客发生冲突，不搪塞推脱；

薪资待遇:
1、一经录用，待遇从优，底薪+提成
2、销售提成完全取决个人销售能力，以个人业绩计算提成

工作地点：
上海市青浦区华新镇
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主营母婴产品，是多款高端纸尿裤的网络一级代理。