上海招聘

职位描述：
工作职责：
1. 负责客服体系的搭建及日常管理工作。
2. 处理客户投诉建议，负责与客户沟通双方在合作中的问题，寻找***解决方案。
3. 客户信息的收集分析以及客户满意度的调查。
4. 对新进员工及在职员工的培训，提高员工服务意识和水平。
5. 收集不同领域对产品需求信息。
6. 负责与其他部门的沟通协调工作；。
岗位技能要求：
1. 熟悉客服工作流程
2. 熟悉各平台规则及售后流程
3. 熟悉仓储软件的操作
4. 熟悉会员体系的搭建，维护以及营销策略
5. 对客户数据有一定的收集分析能力
6. 1年以上客服团队管理经验 举报 分享

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