上海招聘

岗位职责:
1. 负责分公司的客户资料汇总、整理，制作相关确认函；
2. 负责互联网金融平台网页端和400客服热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记；
3. 负责互联网金融平台的信息发布栏目中的信息核查工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；
4 负责互联网金额平台相关数据信息收集和统计工作；


任职要求；
1、 有金融客服工作经验或销售经验，具有很好的服务意识，善于了解和化解客户心里顾虑；
2、 具有客户服务和产品引导能力，熟练运用各类社交工具；
3、 大专以上学历，可以理解公司产品和服务流程并适度交流推广；
4、 具有互联网思维，接受新资讯的能力；
5、 性格开朗，责任心强，有良好的沟通协调技巧和团队合作意识，执行力强，能承受较大的工作压力；

今年3月，***总理在政府工作报告中提出要大力发展普惠金融。10天后，马明哲统帅的中国平安即宣布，将旗下平安直通贷款业务、陆金所辖下的P2P小额信用贷款以及平安信用保证保险事业部三个模块的业务管理团队进行整合，打造成中国平安的普惠金融业务集群。

如此迅速的响应速度，对于一家世界500强中排名第32位的大公司，没有事前周密的布局，几乎是不可能的事情。

实际上，中国平安在普惠金融的布局上早已展开，只是一直低调潜行。近年来，中国平安先后打造了强大的空中远程贷款服务平台平安直通，拥有全国***的个人贷款线下网点的平安信保，还包含一系列领先的风控管理、新技术的开发与应用。三者共同构筑了平安普惠“天地网”的战略性平台优势。

业内专家指出，普惠金融最关键最难点的两个字是“普”与“惠”，起个“普惠金融”的名字很容易，但要真正践行“普”于“惠”非常不容易。而平安普惠在目前已具雏形的“天地网”战略优势基础上，如果整合得当，将成为中国普惠金融发展的样本

打通普惠金融“最后一公里”

中国社科院副院长李扬对普惠的解释是：“普”是指接受正常的金融服务是每一个公民天赋人权。就是说，老百姓平时过日子或者创业，想要的金融服务都能有。那么什么是“惠”呢?就是每个人、每个企业在需要金融服务时，都能比较快捷、便利地获得。

随着普惠金融概念的普及，让人人享有贷款权已然成为社会共识。但普惠金融发展现实的需求是如何打通“最后一公里”，真正覆盖普罗大众，实现anyway、anytime、anywhere均可获得相应的金融服务。

目前，不少金融机构纷纷出招，譬如银行业近年来热衷的社区银行服务，将金融服务的提供由“让客户到网点来”变为“到客户身边去”。而中国平安则独辟蹊径的开辟了远程交易这一“空中”业务咨询服务平台。

据介绍，该项服务起步于2010年，面向中国贷款客户的资金需求，提供线上直通消费贷款咨询服务。目前既可实现PC、移动终端、电话的无缝切换，3000名业务座席又能360度全方位、7*24小时全时段为 客户提供安全便捷的贷款服务，帮助客户完成一站式、全自助、订制化的直通贷款申请，真正实现anyway、anytime、anywhere获取贷款服务。

区域不平衡也是“普惠金融”推进过程中不容忽视的问题。传统意义上的资本更多地流入一二线核心城市，而由于融资渠道的受限，三四线城市和一些偏远地区的群众苦于找不到合适的金融机构，其融资需求无法满足也成为一种常态。

对此，平安内部人士透露称，在整合前，平安普惠金融业务集群已拥有约600家的线下服务网点;整合后，在线下布局方面会加速，重点关注三、四线城市的消费者和创业者的融资需求，把服务人群向传统银行借贷难以覆盖的个人客户延伸。

让融资像买矿泉水一样方便

随着“互联网+”概念的不断升温，互联网金融站在了“风口”上，以星火燎原之势冲击着传统金融市场。不论是传统金融机构，还是新兴金融公司，纷纷拥抱“互联网金融”，尝试用这一把新钥匙开启“普惠金融”的新篇章。

而此次平安普惠业务集群的整合，与其说是为了解决其内部同类业务交叉重叠的管理问题，强化专业化管理和风控，不如说是让其直通贷款等代表互联网普惠金融业务与传统线下普惠金融业务进行融合，堪称互联网业务与传统业务相拥抱的一次“互联网+”***实践。

据平安相关人士透露，中国平安旗下相关普惠金融板块业务整合正在紧锣密鼓的进行。截至目前，其已完成组织架构、人员的整合，其他整合项目也在按计划推进中。

整合后的平安普惠业务集群将借助于天、地、网资源的打通，集合各业务线前、中、后台优势，基于对客群的进一步细分，着力丰富产品线，将派生出更多、更精准的贷款服务产品。如从客户属性、从资产占用、从申请渠道、从客户资产特征来进行细分。

“我们希望通告“客户普惠”、“产品普惠”和“创新普惠”，为客户提供更加完善和便捷的普惠金融服务，让人们选用普惠金融产品像买瓶矿泉水那么简单、便捷。”平安普惠金融业务集群相关负责人表示，中国平安愿意成为普惠金融真正践行“普”与“惠”的样本。