上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
2、处理售后服务中的客户纠纷与投诉，做好售后服务工作，切实维护公司的良好声誉；
3、对客户投诉的质量责任进行界定，对重大质量事故及时上报，并与相关部门积极配合解决；
4、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息并与其它职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作；
5、管理售后部门下属员工日常工作分配事宜；
6、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
7、完成上级分配的其它工程任务；.
任职要求：
1、电气工程及自动化，机械设计制造及其自动化专业专科以上学历。
2、受过管理技能开发、服务管理等方面的培训，具有3-5年的售后部门管理经验。
技能技巧:
◆对售后工作有较深刻认知；
◆熟悉售后业务程序，极强的沟通协作能力和抗压能力；
◆熟练操作办公软件。
态 度:
◆工作积极热情，责任心强，带领团队工作经验；
◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。 举报 分享

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隽能福利待遇：

1.提供中餐补贴；
2.员工可享受带薪年假，带薪婚假等国家规定的假期；
3.严格遵照国家法定节假日的休息规定，遵照国家规定缴纳保险；
4.公司提供项目提成等补贴方案；
5.公司为每位员工提供内部及外部培训；
6.公司提供每月1天，每年不超过10天的全薪病事假；
7、按照国家规定发放高温费补贴。