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会员服务资深主管

上海亲邻信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-03-30
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
1、   通过接听电话或微信短信沟通,梳理用户需要,满足用户咨询需要并推荐芝麻会,不断在咨询中渗透理念,扩大知晓度,孵化会员,每月依据发展会员数给予业绩奖励;
2、  做好芝麻君个人微信号、芝麻公众号、芝麻官方群运营,明细芝麻君周计划好友数,以及拉到官方群好友数;
3、  芝麻官方微信群周增加计划制定与实现;
4、  与课程组伙伴一起指定会员增加周计划,协同课程组伙伴,主动联系成熟潜在用户,转化会员。;
5、 梳理并整理会员服务话术,包括:好友、拉好友入群等1对1服务(高端优质客户)以及一对多的短信、群消息、公号回复、400电话接听等,建立活动短信管理,建立模板(课程即将开始短信提醒、报名成功短信提醒等等);
6、   用户调研,抽样调查,定期梳理用户反馈,告知流量组和课程组伙伴,与流量组、课程组伙伴策划会员线下交流会;
7、   数据整理:会员周增加数、课程周在线数量、周报名数、周金额数。

任职要求:

1、良好的沟通能力,有电话销售经验者优先;
2、具备创造性思维及超强的执行能力,善于洞察用户心理并具备一定的谈判能力;
3、优秀的数据分析能力;
3、了解微信公众号操作,有相关经验者优先。

职能类别: 客服经理

关键字: 客服经理 会员服务经理

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公司介绍

Ahaschool是由资深创新导师王雨豪与少儿科技教育专家陈世欣共同发起成立,引入美国硅谷的个性化 、项目制的创新教育方式,帮助家长“发现孩子的独一无二”,让孩子快乐成长,高效学习。

Ahaschool的核心价值3D
Discover 发现天赋
Design 设计个性化成长计划
Deliver 提供教育资源和机会

Ahaschool核心教育理念
1.以世界顶尖大学选拔要求为标准,发现孩子的天赋,培养孩子的特长(世界***的私立大学,九成以上的学生都是特长生)
2.提供系统的个性化教育方案,尊重孩子的成长步调。
3.鼓励孩子多方面尝试,培养孩子的内在兴趣,提升综合能力,带动弱项发展。
4.不以分数作为唯一评价标准,发现并培养孩子的想象力,创造力和解决问题能力。
5.不盲目与其他孩子比较,设置动态评估体系,提高孩子的自信心。
6.帮助孩子获得自我管理能力、高效学习能力。

7.以技术驱动教育,以游戏化、自适应、任务型等方式等实现学习效率革命。
自2015以来,Ahaschool的教育资源覆盖浦东、徐汇、长宁等16个中环以内的区域。覆盖上海3800多个高端社区、上线了1000+教育活动、帮助1,0000+家庭发掘孩子的天赋。

Ahaschool服务特点
面对优质教育资源紧缺,应试教育方式问题重重的现状,中国家长们教育普遍感到焦虑。Ahaschool洞悉中国3-14岁孩子教育的迫切需要,聚合国际国内最优教育资源,拥有“个性化天赋教育理念、数据化持续测评、特色化定制课程、超低价会员福利”四大服务特点,成为国内第一个儿童天赋教育服务平台。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:龙阳路2277号永达国际大厦西裙房星空间二楼